Procon notifica BRK por falhas no abastecimento de água em Natividade
Órgão de defesa do consumidor dá 48 horas para concessionária explicar interrupções e qualidade da água no setor Nova Esperança.
O Procon Tocantins notificou a BRK Ambiental após moradores do setor Nova Esperança, em Natividade, relatarem desabastecimento recorrente e alterações na qualidade da água, como coloração turva e odor desagradável, há mais de 15 dias.
A concessionária terá 48 horas para apresentar esclarecimentos e um plano de ação para resolver o problema. Entre as exigências estão a comprovação de medidas emergenciais, como caminhões-pipa, e a justificativa técnica para cada interrupção, além de laudos que atestem a potabilidade da água.
O órgão também quer saber se as interrupções foram programadas ou emergenciais e como a empresa comunicou os consumidores. A BRK deve informar ainda os canais de atendimento e o cronograma de investimentos para regularizar o serviço no município.
A notificação ocorre após relatos de que algumas unidades ficaram cerca de três dias sem água, e, quando o fornecimento voltou, a água apresentava aspecto impróprio. O Procon orienta que outros consumidores afetados registrem denúncias pelo Disque 151 ou WhatsApp (63) 99216-6840.
A reportagem solicitou posicionamento da BRK Ambiental, mas não obteve resposta até a publicação deste texto.
