BRK alerta para golpes e orienta clientes a usar canais oficiais no Tocantins

A BRK, responsável pelos serviços de água e esgoto em 51 municípios do Tocantins e do Pará, emitiu um alerta sobre golpes que utilizam indevidamente o nome da empresa. A concessionária orienta os clientes a utilizarem somente os canais oficiais para solicitar serviços, esclarecer dúvidas, negociar débitos e realizar pagamentos.

Segundo a empresa, quem receber ligações, mensagens ou contatos por aplicativos deve confirmar a identidade do atendimento antes de fornecer informações pessoais ou concluir qualquer transação. A recomendação é verificar se o contato foi feito por um canal oficial da BRK, medida considerada fundamental para prevenir fraudes.

Para pagamentos, a orientação é conferir os dados do recebedor, que deve aparecer como “Companhia de Saneamento do Tocantins – Saneatins”. O gerente comercial da BRK, Peterson Portela, destacou a importância dessa verificação: “Orientamos constantemente nossos clientes a verificarem se o contato foi realizado por um canal oficial da empresa. Essa é uma atitude simples, mas fundamental para prevenir tentativas de fraude.”

Além das lojas físicas, a BRK disponibiliza a plataforma Minha BRK, que permite acesso a diversos serviços, como solicitação de débito automático, transferência de titularidade, pedido de religação, emissão de segunda via da fatura, consulta ao histórico de consumo e comunicação de ocorrências. O atendimento também pode ser feito pelo WhatsApp (11) 99988-0001, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Para negociação de débitos, o canal é o WhatsApp (11) 4090-1347, e o SAC 0800 644 0195 funciona 24 horas.

Caso o cliente desconfie de uma abordagem, a orientação é não fornecer dados nem realizar pagamentos imediatamente, procurando os canais oficiais para confirmar a informação e relatar a tentativa de fraude. A BRK afirma que investe em mecanismos de proteção para os serviços digitais, como validação por SMS para emissão de segunda via e reforço na segurança dos pagamentos via Pix.

A concessionária também alerta para o Feirão Quinzena do Cliente, campanha oficial que oferece condições especiais para negociação de débitos. As negociações devem ser feitas somente pelos canais autorizados, como a Agência Virtual Minha BRK, os parceiros Serasa Limpa Nome e Flexpag, e as lojas de atendimento. A verificação dos canais antes de qualquer pagamento ou negociação é essencial para evitar prejuízos e proteger os dados do cliente.